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*COVID-19: We are operating as usual. We ship menthol and tobacco flavor ecigs to most US states. Stay safe.

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Política de Garantía, Devolución y Cambios

 

Garantía

La garantía de I Love Ecigs está disponible solo para el comprador original de un artículo en www.ILoveEcigs.com («Comprador»), acordando que el artículo comprado estará libre de defectos materiales y de fabricación bajo su uso normal. Esta garantía no cubre ningún defecto ni gasto causado por:

  1. Modificación, alteración, reparación o servicio del artículo por personas o una compañía que no sea I Love Ecigs
  2. Accidente o abuso físico o mal uso del artículo que no cumpla con el uso indicado en las instrucciones; o
  3. Cualquier uso del artículo distinto de aquel para el cual estaba destinado

 

Esta garantía da derecho al Comprador al reemplazo del artículo dentro de los 30 días posteriores a la compra, cuando dicho artículo resulte defectuoso (conforme a las condiciones de la garantía).

 

Factura

Se requerirá su factura para todas las devoluciones y cambios.

 

Período de Devolución y Cambio

30 días para todos los productos.

I Love Ecigs se reserva el derecho a negar una devolución o cambio.

 

Artículos no Sujetos a Devolución

Cartuchos Usados

 

Método de Devolución y Cambio

Conforme a la anterior política de garantía, reembolso y cambio y en el caso de que su I Love Ecigs no funcione satisfactoriamente, siga estos 3 simples pasos:

 

  1. Envíe por correo electrónico a nuestro Departamento de Atención al Cliente su solicitud para una Autorización de Devolución de Mercadería (RMA#, por sus siglas en inglés) a CS@ILoveEcigs.com para recibir una aprobación. Escriba en el asunto de su correo electrónico: «Solicitud de Número de Autorización de Devolución de Mercadería». En el cuerpo del correo electrónico, incluya:

(a) Información completa de contacto del Comprador, incluyendo su nombre y apellido

(b) Número de pedido

(c) Fecha de compra del artículo

(e) Números de teléfono y fax

(g) Dirección de correo electrónico

(h) Dirección de envío

(i) El motivo de la devolución, con una explicación detallada de la dificultad que está experimentando.

** Todas las entradas anteriores son obligatorias para procesar su solicitud.

 

  1. Dentro de los 2 días hábiles de recibido su correo electrónico, nuestro Departamento de Atención al Cliente revisará la información que usted haya proporcionado y le enviará un correo electrónico en respuesta con un Número de Autorización de Devolución de la Mercadería (RMA#). No nos envíe ningún artículo salvo y hasta que haya recibido su número de RMA. Una vez que haya recibido su número de RMA, coloque el artículo a devolver en un sobre acolchado e incluya dentro de su paquete una copia del correo electrónico de nuestro Departamento de Atención al Cliente indicando su número de Autorización de Devolución de la Mercadería (RMA, por sus siglas en inglés), junto con la factura del artículo.

 

  1. Una vez que el Departamento de Atención al Cliente haya recibido el artículo devuelto, le enviaremos una confirmación por correo electrónico indicando la recepción del mismo y una fecha estimada de entrega del reemplazo de su artículo I Love Ecigs.

 

Si tiene preguntas sobre nuestra política de Garantía, Devolución y Cambios, haremos lo posible por responderlas. Contacto:

 

  • Llame al 1-800-705-4030 begin_of_the_skype_highlighting con su solicitud e información de contacto actual.
  • Envíe un correo electrónico con su solicitud e información de contacto actual a CS@ILoveecigs.com

 

I Love Ecigs se reserva a su criterio el derecho a otorgar un reembolso por un artículo defectuoso en lugar de un reemplazo. El reembolso se limitará al precio actual de compra en línea para ese artículo menos el costo de envío.